1. Introdução

A Delivery Express, operada por VALDEMAR NAPIAME DE SOUSA, valoriza a privacidade dos seus clientes e está comprometida em proteger seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nossos serviços de entrega.

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta Política de Privacidade.

2. Dados Pessoais Coletados

Podemos coletar os seguintes tipos de dados pessoais:

• Dados de identificação: nome completo, número de documento (CPF), data de nascimento;
• Dados de contato: endereço residencial, endereço de e-mail, número de telefone;
• Dados de localização: endereço de entrega, coordenadas geográficas para facilitar a entrega;
• Dados de transação: histórico de pedidos, preferências de restaurantes, métodos de pagamento (sem armazenar dados completos de cartão de crédito);
• Dados de uso: informações sobre como você interage com nossos serviços, incluindo datas e horários de acesso, características do dispositivo usado;
• Dados de comunicação: conteúdo das mensagens trocadas com nossa equipe de suporte.

3. Finalidades do Tratamento de Dados

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Processar e entregar seus pedidos;
• Gerenciar sua conta e participação no Programa de Fidelidade;
• Fornecer suporte ao cliente e responder às suas solicitações;
• Personalizar sua experiência e oferecer promoções relevantes;
• Melhorar nossos serviços e desenvolver novos recursos;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Proteger nossos direitos, propriedades e segurança, bem como os direitos, propriedades e segurança de terceiros;
• Prevenir fraudes e verificar identidades.

4. Base Legal para o Tratamento

O tratamento de seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes fundamentações legais:

• Execução de contrato: quando o tratamento é necessário para a prestação dos serviços solicitados;
• Consentimento: quando você nos autoriza expressamente a tratar seus dados para finalidades específicas, como envio de comunicações de marketing;
• Interesse legítimo: quando o tratamento é necessário para atender aos interesses legítimos da Delivery Express ou de terceiros, sem prejudicar seus direitos e liberdades fundamentais;
• Cumprimento de obrigação legal: quando o tratamento é necessário para cumprimento de uma obrigação legal ou regulatória.

5. Compartilhamento de Dados

Podemos compartilhar seus dados pessoais com as seguintes categorias de destinatários:

• Restaurantes parceiros: para processamento e preparação dos pedidos;
• Entregadores: para realizar a entrega dos pedidos;
• Provedores de serviços: empresas que nos fornecem serviços de tecnologia, pagamento, marketing, entre outros;
• Autoridades públicas: quando exigido por lei, decisão judicial ou requisição de autoridade competente.

Todos os terceiros com os quais compartilhamos dados estão sujeitos a obrigações contratuais rigorosas em relação à proteção dos seus dados pessoais.

6. Armazenamento e Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados pessoais contra perda, uso indevido, acesso não autorizado, divulgação, alteração e destruição.

Seus dados pessoais são armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei.

7. Seus Direitos

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• Portabilidade dos dados;
• Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento;
• Informação sobre o compartilhamento de dados;
• Revogação do consentimento;
• Oposição a tratamento realizado com fundamento em outras bases legais.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através dos canais indicados na seção "Contato" desta política.

8. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência em nossos serviços. Estas tecnologias nos ajudam a entender como você interage com nossos serviços, personalizar seu conteúdo e lembrar suas preferências.

Você pode configurar seu navegador para recusar todos ou alguns cookies, ou para alertá-lo quando sites definem ou acessam cookies. Se você desativar ou recusar cookies, alguns recursos de nossos serviços podem se tornar inacessíveis ou não funcionar corretamente.

9. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site, com a data de última atualização indicada no topo da página.

Recomendamos que você revise esta política regularmente para se manter informado sobre como estamos protegendo suas informações.

10. Contato

Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco:

• Encarregado de Proteção de Dados: Valdemar Napiame de Sousa
• E-mail: CONTATO@VALDEMARNAPIAMEDESOUSA.SBS
• Telefone: (38) 2018-5407
• Endereço: TV JAGUARI, 14, ISAURA PARENTE, Rio Branco - AC, 69.918-248